熱水器保修期外對用戶實行收取工時費和配件費服務，由服務網(wǎng)點根據(jù)奧特朗提供的收費標準向用戶收取，收費標準如下：

1、機器維修收費標準：

2、拉線、打孔收費標準：

3、收費標準說明：

（1）保修期外維修，向用戶收取費用包括：維修服務工時費+配件費+遠程服務費。

（2）其中遠程服務費：對于超出網(wǎng)點市區(qū)范圍【離購買點或服務網(wǎng)點15公里（此距離為參考標準）具體里程范圍根據(jù)當?shù)匦姓^(qū)域劃分為依據(jù)】以外的服務，售后服務網(wǎng)點可以與用戶協(xié)商，向用戶收取遠程服務費（遠程服務費按次收取、無其它任何補貼，最高單程不能超出2元/公里），如在收取遠程費上門維修的情況下，第一次未安裝完成或未把機器故障排除而導致多次上門服務所產(chǎn)生的相關費用，由服務網(wǎng)點自行承擔。

（3）空氣能熱水器（家用系列）二樓（含）以上樓層在墻外施工（在陽臺施工不另行收費）與用戶協(xié)商同意后可收取高空作業(yè)費。

（4）空氣能熱水器（家用系列）若維修環(huán)境特殊，必須拆除防盜網(wǎng)或使用吊車設備，非我司服務項目，此項目所涉及費用由用戶支付。

（5）配件運費：配件單價<250元的配件或內(nèi)膽類配件，若需臨時采購的，服務商可根據(jù)實際情況，向用戶收取適當運費。

（6）因各地區(qū)消費水平和服務網(wǎng)點營運成本存在差異，收費可能存在浮動的情況，具體費用以上門服務的網(wǎng)點報價為準，服務監(jiān)督電話4006-477-888。